ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 01/Jan/2021
Letzte Aktualisierung: 12/May/2022

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze Maltas. Falls andere Sprachversionen der Nutzungsbedingungen verfügbar sind, hat immer die englische Version Vorrang.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die Website www.sunpura.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") gehört und wird von N1 Interactive Ltd betrieben, einem Unternehmen, das nach maltesischem Recht gegründet wurde mit der Registrierungsnummer C 81457 und registrierter Adresse bei 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Sunpura.com ist von der Malta Gaming Authority unter den Lizenzen MGA / B2C / 394/2017, ausgestellt am 01.08.2018, lizenziert und reguliert. Unabhängig von den gespielten Spielen liegen alle Ein- und Auszahlungen in der alleinigen Verantwortung des Unternehmens und das Unternehmen trägt gegenüber dem Spieler die volle Verantwortung für die Verwaltung der Gelder auf dem Benutzerkonto.

2. ÄNDERUNGEN IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aktuellen Geschäftsbedingungen können von der Gesellschaft geändert werden, wenn ein solcher Bedarf besteht. Das Unternehmen wird die Spieler über wesentliche Änderungen informieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch, die Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu besuchen, um nach möglichen Aktualisierungen zu suchen.

Falls sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich ändern, müssen Sie die Annahme erneut bestätigen, bevor die Änderungen wirksam werden und Sie Einsätze auf der Website tätigen können.

3. WER SPIELEN KANN

Durch den Zugriff auf und die Eröffnung eines Kontos sowie die Nutzung dieser Website bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele in der örtlichen, nationalen oder staatlichen Gerichtsbarkeit des Ortes, an dem Sie sich befinden, legal und zulässig sind und Sie die Website nicht nutzen, solange Sie in einem Land ansässig sind oder sich vorübergehend dort befinden, dessen Gerichtsbarkeit die die Nutzung der Website verbietet.

Die Verfügbarkeit der Dienste darf nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits interpretiert werden, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt diesbezüglich keinerlei Haftung und erstattet keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste infolge des Verstoßes gegen eine für den Spieler möglicherweise geltende gesetzliche Bestimmung. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, jederzeit seine lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze in Bezug auf Online-Glücksspiele einzuhalten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt achtzehn (18) Jahre) und Spieler, die das, durch die Gerichtsbarkeit des Wohnortes des Spielers, festgelegte Alter erreicht haben, als berechtigt für Online-Spiele. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto von denjenigen Spielern zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Es liegt ganz und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die einheimischen Vorschriften einzuhalten.

Spieler aus Schweden erhalten keine Boni, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, des Erhaltens von VIP-Belohnungen oder des Sammelns von Comp-Punkten.

Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („eingeschränkte Länder“) dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen und spielen:Australien, Belgien, Tschechische Republik, Estland, Israel, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Guatemala, Griechenland, Italien, Litauen, Niederlande , Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Gibraltar, Jersey, Uganda, Panama, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Sudan, Liberia, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Südsudan , Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Serbia. Das Casino kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Abhebungen oder Rückerstattungen garantieren, falls der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR DEUTSCHE SPIELER

3.1. Einrichten eines Spielerkontos

Im Rahmen der Kontoeröffnung müssen Sie persönliche Daten wie Vor-, Nach- und Geburtsname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Nationalität und E-Mail-Adresse angeben. Sie sollten sicherstellen, dass die bei der Registrierung und danach angegebenen Daten korrekt sind und auf dem neuesten Stand gehalten werden.

3.2. Vorläufiges Glücksspiel

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto innerhalb von bis zu 30 Tagen ab Registrierung und / oder bis zu einer Anzahlung von 150 EUR überprüft werden sollte.

3.3. Einzahlungen, Gewinne und Abhebungen

Einzahlungen für die Teilnahme am Spiel und Gewinne werden direkt und sofort dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Auszahlungen werden auf Ihre Anfrage hin bearbeitet

3.4. Auszahlungspflicht nach Schließung des Spielerkontos

Wenn ein Konto geschlossen wird, zahlt das Casino das verbleibende Geld spätestens innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen auf das verifizierte Bankkonto aus. Für die Bearbeitung der Auszahlung werden keine Gebühren erhoben. Ihr Konto muss überprüft werden und den AGB entsprechen, ansonsten hat das Casino das Recht, die Auszahlung zurückzuhalten, bis die erforderlichen Dokumente vorliegen, oder aufgrund von Verstößen gegen die AGB nicht auszuzahlen.

3.5. Obligatorische Festlegung des Einzahlungslimits

Bei der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit sollte 1.000 EUR pro Monat und Spieler nicht überschreiten.

3.6. Reality-Check. Zusätzliche Wartezeit nach der Realitätsprüfung

Ab der Aktivierung des Reality-Checks erhalten Sie stündlich ein Popup-Fenster mit Informationen zur verstrichenen Zeit, das Sie aktiv bestätigen müssen, um weiter spielen zu können. Nach einer Bestätigung des Reality-Check-Popups müssen Sie weitere fünf Minuten warten, bevor Sie weiterspielen können..

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar sind, wie dies in den Richtlinien der Spieleanbieter vorgeschrieben ist, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperrung des Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

NetEnt-Spiele sind für Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen & Simbabwe nicht verfügbar.

Darüber hinaus ist Street Fighter Video Slot für die folgenden Länder nicht verfügbar:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica , Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Insel Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

Der Fashion TV Video Slot ist in folgenden Ländern nicht verfügbar:

Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien

Der Video-Slot "Planet der Affen" ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

Vikings Video Slot ist in den zusätzlichen Ländern nicht verfügbar:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

Narcos Video Slot ist in den folgenden Gebieten nicht verfügbar:

Indonesien, Südkorea.

Außerdem sind Universalmonster (Dracula, Kreatur aus der Schwarzen Lagune, Phantomfluch und Der unsichtbare Mann) nur in den folgenden Gebieten erhältlich:

Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Insel, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmakedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn , Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots aus von NetEnt angebotenen Jackpot-Spielen zu gewinnen (z. B. Mega Fortune, Arabian Nights): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu verhindern, dass Spieler aus diesen Ländern die Spiele erreichen. Wenn jedoch Spieler aus einem der angegebenen Länder den Jackpot gewinnen würden, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website ermöglicht das Spielen für folgende Währungen: EUR, USD, CAD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes erhoben werden

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland (deutsche Einwohner): Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben (außer Live Spiele), wobei die Cents aufgerundet werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR)

Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

7. SPIELREGELN

Durch das Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie Ihr Bewusstsein dafür, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler daran hindern können, das Spiel ununterbrochen zu spielen.

In einem unwahrscheinlichen Fall, in dem ein Einsatz bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich ausgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle akzeptierten Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze zum richtigen Zeitpunkt neu abgerechnet werden zu den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Abgabe des Einsatzes verfügbar sein sollten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto fälschlicherweise einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und / oder die Gewinne aus diesem Bonus der Casino-Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Wenn Sie Geld abgehoben haben, das Ihnen nicht gehört, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine von Ihnen uns geschuldete Schuld dar. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

  • garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist / sind;
  • garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
  • garantieren nicht, dass die Website und / oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
  • haftet nicht für direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenkosten oder sonstige Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten freizustellen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme in den Spielen entstehen können.

Sie erkennen an, dass das Casino der endgültige Entscheidungsträger ist, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder dauerhaften Sperrung der Teilnahme an der Website führt.

9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Konten durch einen Spieler ("Doppelte Konten") kann zur Kündigung der Konten und zum Aussetzen aller Auszahlungen führen. Alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen solche Gelder, die vom Duplikatkonto abgezogen wurden, an uns zurückzugeben.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt.

Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Konto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht nur beschränkt auf Minderjährige.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke verwendet werden und darf nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Beleidigende oder obszöne Sprache sowie Werbe- oder Verkaufsförderungsinformationen sind im Feld "Spitzname" im Spielerprofil nicht zulässig. Wenn Verstöße festgestellt werden, können Support-Mitglieder oder Mitarbeiter anderer Unternehmen den Inhalt des Felds "Spitzname" durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und alle Gelder beschlagnahmt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

Widerrufsrecht: In Fällen, in denen wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihre Einwilligung verlassen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wir können auch anonymisierte Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung erforderlich ist.

Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach eigenem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Bis das Konto vollständig verifiziert ist, werden keine Auszahlungen verarbeitet. Falls die angegebene Telefonnummer falsch, fehlend oder falsch ist oder der Spieler den Anruf nicht beantwortet, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen und / oder Ihr Benutzerkonto zu deaktivieren. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Geld von der Gesellschaft einbehalten, da Sie dies getan haben Das KYC-Verfahren konnte nicht bestanden werden.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spieleserver hat das auf dem Spielserver angezeigte Ergebnis Vorrang. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen unter außergewöhnlichen Umständen zu beenden, die weiter unten beschrieben werden. Sollte ein Spiel nach dem Start aufgrund eines technischen Fehlers Fehlschlagen oder Fehlfunktion aufweisen, werden wir: a) das Spiel abbrechen; b) den gesetzten Betrag zurückerstatten; Wenn der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Fehlschlagens des Spiels über ein aufgelaufenes Guthaben verfügt, schreiben Sie den Geldwert des Guthabens dem Benutzerkonto des Kontoinhabers gut, oder, falls das Konto nicht mehr besteht, indem Sie es dem Kontoinhaber auf genehmigte Weise auszahlen. c) gegebenenfalls die Aufsichtsbehörde über die Umstände des Vorfalls informieren; d) die Spiele oder Dienste nicht weiter bereitzustellen, wenn diese Spiele oder Dienste wahrscheinlich von demselben Fehler betroffen sind.

Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen. Eine Transaktion wird von uns erst akzeptiert, wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass sie akzeptiert wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.

Sie müssen uns alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Kosten, Aufwendungen (einschließlich Rechtskosten) und sonstigen Kosten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen ergeben, vollständig entschädigen.

Sie können das Konto jederzeit schließen, indem Sie das Casino-Team im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.

10. ANTI-BETRUGSPOLITIK

Das Unternehmen hat eine strikte Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Teilnahme an jeder Art von Absprache mit anderen Spielern
  • Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne
  • Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
  • Rückbuchungstransaktionen mit Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen
  • Erstellen von zwei oder mehr Konten
  • Bereitstellung gefälschter Dokumente
  • Andere Arten von Betrug

Wenn das Unternehmen im Land seines Wohnsitzes bankrott geht, behält es sich das Recht vor, dieses Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe solcher Handlungen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit einer Illegalität oder unrechtmäßigen Mitteln in Verbindung gebracht werden. In Übereinstimmung mit unseren Betrugsbekämpfungsrichtlinien behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode zu bezahlen, mit der eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen.

Das Casino hat keine Toleranz gegenüber Vorteilsspielen. Jeder Spieler, der versucht, von Casino-Willkommensangeboten oder anderen Werbeaktionen zu profitieren, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:

  • Verwendung gestohlener Karten;
  • Rückbuchungen;
  • Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
  • Bereitstellung falscher Registrierungsdaten;
  • Alle anderen Aktionen, die das Casino beschädigen können.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach freiem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine vorherige Ankündigung zu machen.

Um das Casino-Konto des Spielerkontos zu überprüfen, benötigen Sie Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischem oder kyrillischem Alphabet. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, wenn der Spieler seine Dokumente zeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder die Beweise einer Manipulation des Casinosystems bestehen. Strafanzeigen werden gegen jeden Benutzer oder jede andere Person erhoben, die das Casinosystem manipuliert hat oder dies versucht hat. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und / oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich dem Casino zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf volle Entschädigung für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler / der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstehen.

Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Ihnen die Kosten für die Transaktionsverarbeitung für Einzahlungen und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten jedoch weniger als das Dreifache dieser Einzahlung beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Das Unternehmen hält die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und zur Finanzierung des Terrorismus ein. Verdächtige Transaktionen können vom Unternehmen untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, verdächtige Transaktionsberichte, ohne vorherige Ankündigung oder weiteren Hinweis an Sie, an die zuständigen Behörden zu senden. Außerdem kann das Unternehmen im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder zurückhalten, wie dies gesetzlich und / oder von der zuständigen Behörde vorgeschrieben ist.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto hat keine Interessen und es werden zu keinem Zeitpunkt Konvertierungs- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Crypto-Austausch) angeboten.

11. EINZAHLUNG

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@sunpura.com, um Informationen zu den Zahlungsmethoden zu erhalten, die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen nur Einzahlungen von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Anzahlung an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Mindesteinzahlung 20 € oder einen gleichwertigen Betrag beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten (3D Secure ist obligatorisch) sowie verschiedene Web-Wallets. Verfahren, Bedingungen, Verfügbarkeit und Dauer von Einzahlungen sowie Gebühren für jede Methode können je nach Zeit sowie Land und Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Ratschläge erhalten Sie, wenn Sie auf der Website unter der Überschrift "Einzahlungen" angemeldet sind. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um Informationen zu den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erhalten.

www.sunpura.com/payments/.

12. AUSZAHLUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Der Mindestbetrag für die Auszahlung beträgt 20 € oder einen gleichwertigen Betrag. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Ihre Auszahlungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Beachten Sie jedoch, dass einige Web-Wallets bis zu drei (3) Tage benötigen, um die Auszahlungsanforderung zu bearbeiten.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Anforderungen sind, dass die jeweilige Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wird.

Für Visa werden folgende Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande , Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aufgrund dieser Tatsache kann der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen aufgrund von Währungsumrechnungen auf der Seite Ihrer Bank und / oder des Zahlungsverarbeitungssystems des Casinos unwesentlich höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag an die Kredit- oder Debitkarte oder eine andere verwendete Zahlungsmethode zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag überschreitet, wird der überschüssige Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Abhebungen für die Zeit vorzunehmen, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass bei kumulierten Auszahlungen von 2.000 € das Verfahren zur Überprüfung des Spielers obligatorisch ist. Bei falschen personenbezogenen Daten der Spieler kann die Auszahlung abgelehnt und das Benutzerkonto aufgelöst werden. Der Spieler wird per E-Mail darüber informiert. In einigen Fällen kann die Website Selfie mit Ausweis, Selfie mit Ausweis und Sonderzeichen anfordern oder anrufen. Wenn diese Überprüfung nicht bestanden wird, führt dies zur Schließung des Kontos und zur Einziehung von Gewinnen.

Wenn Sie selbst vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens veranlassen. Wenden Sie sich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Support-Team unter support@sunpura.com, um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zum Widerruf kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn es vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 5.000 € / $ pro Woche und 15.000 € / $ pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmsweise können Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos Ausnahmen machen. Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

Ein Rückerstattungsantrag kann vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler falsche oder absichtlich geänderte personenbezogene Daten angibt, um das System zu umgehen

Alle Kosten, die bei der Rückerstattung anfallen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Im Casino eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal eingesetzt werden.

Der Spieler kann nur spielen, wenn er die aktualisierten Geschäftsbedingungen akzeptiert, kann aber das tatsächliche Guthaben abheben.

13. INAKTIVE KONTEN

Wenn für einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine Anmeldung auf dem Spielerkonto auf der Website durchgeführt wird (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, ab dem 13. Monat ab der letzten aufgezeichneten Anmeldung eine monatliche Wartungsgebühr von 5 € zu erheben.

Wenn das Konto länger als 12 Monate inaktiv bleibt, wird ab dem 13. Monat jeden Monat eine Erinnerungs-E-Mail per E-Mail gesendet.

Wenn das Konto 30 Monate lang inaktiv ist, wird der Kontostand an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht gefunden werden kann, werden die Gelder vom Unternehmen einbehalten. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Informationen darüber zu erhalten, wie geschlossene, ruhende Konten wiederhergestellt oder auf diesen Konten gehaltene Beträge wiederhergestellt werden können.

14. BESCHWERDEN

Sie können sich gemäß den Anweisungen auf der Website an unser Kundendienstteam wenden, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen zu erhalten.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos ausgeweitet, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort gelöst hat. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Wenn der Streit auf der Ebene des Casino-Managements nicht beigelegt wird, können Sie sich an eine unabhängige Stelle, eine Spielbehörde oder den auf der Website aufgeführten Lizenzregulator wenden.

Wir haben ThePOGG.com zum ADR-Anbieter ernannt, bei dem Sie sich möglicherweise auch beschweren. Beschwerden an ThePOGG.com können an Beschwerden@thepogg.com gesendet werden. Sollten Sie mit dem Urteil immer noch nicht zufrieden sein, können Sie sich auch per E-Mail an support.mga@mga.org.mt oder durch Klicken an die MGA Player Support Unit wenden:

www.mga.org.mt/support/online-gaming-support.

Wir bemühen uns, die Beschwerden innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde zu lösen. Sollte die Klärung des Anspruchs länger dauern, kann die Frist verlängert werden.

Im Streitfall erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz bei der Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs fungieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spieleserver das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung, der Bedingungen Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und des Ergebnisses dieser Teilnahme, sind.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streits kontaktieren möchten, verwenden wir dazu die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.

Providers
  • Play'n Go
    playngo/LegacyofDead
    playngo/BookofDead
    playngo/Reactoonz_desktop
    playngo/RiseofMerlin
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